Sıkça Sorulan Sorular – e27.com.tr

1. Ürünlerinizin üretimi Türkiye’de mi yapılmaktadır?

e27.com.tr’de satışa sunulan LED modüllerin elektronik tasarımı firmamız tarafından gerçekleştirilmekte, PCB üretimi uluslararası kalite standartlarına sahip üreticilerde yapılmaktadır. SMD dizgi, kalite kontrol ve tüm elektriksel test süreçleri ise Türkiye’de, kendi üretim tesislerimizde tamamlanmaktadır.

2. Kendi markalarınız bulunuyor mu?

Evet. e27.com.tr bünyesinde LED modül ürünleri Modulux, LED chip ürünleri ise Lumenson markalarıyla üretilmekte ve satışa sunulmaktadır.

3. Projeye özel ve ölçüye göre üretim yapıyor musunuz?

Evet. e27.com.tr üzerinden talep edilen projelere özel olarak PCB tasarımı, LED dizilimi, renk sıcaklığı ve elektriksel değerler müşteri ihtiyaçlarına göre belirlenerek üretim yapılabilmektedir.

4. Minimum sipariş adedi (MOQ) nedir?

Standart ürünlerde e27.com.tr üzerinden adet sınırı bulunmamaktadır.
Özel üretim taleplerinde ise minimum sipariş miktarı teknik detaylara ve üretim gereksinimlerine bağlı olarak belirlenmektedir.

5. Özel üretim teslim süresi ne kadardır?

Projeye özel üretilen ürünler, teknik onayın alınmasını takiben ortalama 3 ila 7 iş günü içerisinde üretime alınmakta ve sevkiyata hazır hale getirilmektedir. Süre, projenin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

6. LED modülleriniz hangi standartlara uygundur?

e27.com.tr’de sunulan ürünler, uluslararası elektronik ve aydınlatma standartlarına uygun bileşenler kullanılarak üretilir ve sevkiyat öncesinde elektriksel güvenlik ve performans testlerinden geçirilir.

7. Ürünler garanti kapsamında mıdır?

Evet. e27.com.tr üzerinden satın alınan tüm ürünler, ilgili mevzuat kapsamında üretim hatalarına karşı garantialtındadır. Garanti süresi ürün tipine göre değişiklik gösterebilir.

8. Numune talep edebilir miyim?

Evet. Projeleriniz için e27.com.tr üzerinden numune talebinde bulunabilirsiniz. Numune süreci ve şartları ürün tipine göre farklılık gösterebilir.

9. Stoktan hızlı teslimat yapılıyor mu?

Standart ürünler e27.com.tr stoklarından aynı gün veya kısa süre içerisinde kargoya verilmektedir.
Özel üretim ürünlerde teslim süresi proje planına göre belirlenir.

10. LED renk seçenekleri nelerdir?

Sıcak beyaz, gün ışığı ve soğuk beyaz başta olmak üzere farklı renk sıcaklıklarında ve projeye özel renk seçeneklerinde LED üretimi e27.com.tr üzerinden sağlanabilmektedir.

11. Hangi LED paket tipleri kullanılmaktadır?

Üretimlerde ağırlıklı olarak 2835 paket LED kullanılmaktadır. Proje gereksinimlerine göre farklı paket tipleri de değerlendirilebilir.

12. Toplu alımlarda fiyat avantajı var mı?

Evet. e27.com.tr üzerinden verilen siparişlerde miktara bağlı olarak özel fiyatlandırma uygulanabilmektedir. Detaylı teklif için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. Teknik destek sağlıyor musunuz?

Evet. Ürün seçimi, sürücü uyumu, montaj ve kullanım konularında e27.com.tr teknik ekibi tarafından destek sunulmaktadır.

14. Datasheet ve teknik dokümanlara nereden ulaşabilirim?

Tüm teknik dokümanlara e27.com.tr üzerinde ilgili ürün sayfalarından erişebilirsiniz.

15. Türkiye geneline gönderim yapıyor musunuz?

Evet. e27.com.tr üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm illerine gönderilmektedir.

16. İhracat yapıyor musunuz?

Evet. Talep edilmesi halinde e27.com.tr üzerinden yurt dışına satış ve sevkiyat işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.

17. Ödeme seçenekleri nelerdir?

e27.com.tr’de Havale/EFT başta olmak üzere farklı ödeme yöntemleri sunulmaktadır. Kurumsal müşteriler için özel ödeme koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

18. Arızalı ürün durumunda nasıl bir süreç izlenir?

e27.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde, tarafımıza başvurmanız yeterlidir. Ürün teknik incelemeye alınır ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli destek sağlanır.

19. Proje danışmanlığı veriyor musunuz?

Evet. e27.com.tr, aydınlatma projelerinde doğru ürün seçimi ve teknik yönlendirme konusunda profesyonel danışmanlık desteği sunmaktadır.

---

İletişim

LMW Elektronik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Web: https://www.e27.com.tr
E-posta: destek@e27.com.tr
Telefon: +90 212 963 00 27

Ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamında satışa sunulmaktadır. Detaylı bilgi için e27.com.tr üzerinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Garanti/İade Koşulları metinlerini inceleyebilirsiniz.